Anfang September 2014 startete Google neben Frankreich, Grossbritanien, Australien, Japan und den USA auch in Deutschland das «Google Zertifizierte Händler»-Programm. Es handelt sich dabei um ein kostenloses Zertifizierungsprogramm, mit dem Kunden seriöse Shops leichter erkennen können. Nach der Zertifizierung wird Ihr Shop mit einem Gütesiegel ausgezeichnet, welches Käufern zeigt, dass Ihr Unternehmen von anderen Kunden geschätzt wird und sich durch Zuverlässigkeit bei der Lieferung und einen hervorragenden Kundenservice auszeichnet. Ausserdem stärkt Google Zertifizierte Händler das Vertrauen Ihrer Kunden durch das Angebot eines kostenfreien Käuferschutzes, den der Kunde nach dem Kauf in Ihrem Shop aktivieren kann. Der Käuferschutz deckt in Deutschland Bestellungen im Rahmen der Bedingungen bis zur Höhe von 1000 Euro ab.
Ihre Verkäuferbewertung wird sowohl innerhalb des in Ihrem Shop angezeigten Gütesiegels für Google Zertifizierte Händler, als auch mit Ihren Google Shopping-Anzeigen und mit Ihren AdWords-Textanzeigen angezeigt.
Die Zertifizierung erfolgt in drei Schritten
- Google Zertifizierte Händler-Konto erstellen
Prüfen Sie Ihre Teilnahmeberechtigung, lesen Sie die Programmvereinbarung und lassen Sie uns Informationen über Ihren Shop zukommen. Weitere Informationen zur Einrichtung eines Kontos (Geschätzte Dauer: 30 Minuten) - Technische Integration durchführen
Fügen Sie den Code für das Gütesiegel sowie das Bestellbestätigungsmodul hinzu, damit nach der Zulassung Ihres Shops das Gütesiegel auf Ihrer Website angezeigt wird und die Kunden sich für den Käuferschutz anmelden können. Weitere Informationen über den JavaScript-Code (Geschätzte Dauer: einige Tage) - Qualifikationsphase beginnen
In diesem Zeitraum erfasst und prüft Google verschiedene Datenquellen, um Ihre Berechtigung zur Teilnahme am Programm zu beurteilen. Nach Abschluss eines Kaufs auf Ihrer Website wird der Kunde gefragt, ob er an einer Google Zertifizierte Händler-Kundenumfrage zu seinen Erfahrungen beim Einkauf in Ihrem Shop teilnehmen möchte. Weitere Informationen zur Qualifikationsphase (Geschätzte Dauer: 30 bis 90 Tage)
Schweizer Händler müssen sich wie meistens bei der Einführung neuer Technologien von US-Internet-Unternehmen noch ein wenig gedulden. Als nicht kostenlose Alternative gibt es allerdings noch das Gütesiegel mit Käuferschutz des deutschen Anbieters Trusted Shops, der auch bereits viele Schweizer Shops zertifiziert hat.
Update 25.02.2020: Das Google Zertifizierte Händler-Programm wurde am 1. Juni 2017 eingestellt.
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